Залив в третьем подъезде, предписание жилинспекции, подрядчик со снимками «убрано» — каждое решение управляющей организации опирается на акт с фотографией. Но дата на снимке не доказуема: прошлогодний кадр неотличим от сегодняшнего, и любой акт оспаривается словами «снято не тогда и не там».
TrustVisor подписывает кадр аппаратным ключом в момент съёмки, на уровне сенсора камеры: подложить старый снимок или подправить дату нечем. Проверить файл может житель, жилинспекция или суд — за минуту, бесплатно, в браузере.
Наш сервис помогает разным отраслям бороться с разными видами подделок. Вот из чего он состоит:
Многоквартирными домами в России управляют 68 тысяч организаций — 22 тысячи УК, 37 тысяч ТСЖ, около 10 тысяч ЖСК, а самих домов «приближается к миллиону» (Минстрой / РИА). Управляющая зажата между жителями, надзором и подрядчиками — и все три отношения держатся на актах с фотофиксацией.
Отвечает за всё, что не сможет доказать: перед жителем — качеством услуг, перед инспекцией — лицензией, перед судом — деньгами. Её главный документ — акт с фотографией.
Вправе требовать перерасчёт за некачественное содержание — основание оформляется актом по пп. 106–109 Правил №354 (РосКвартал). Спор «убирали или нет» — это спор о снимках.
Выдаёт предписания и проверяет устранение — часто по присланному фотоотчёту. Неисполнение в срок — до 300 тыс. ₽ юрлицу (ст. 19.5 КоАП), грубое нарушение лицензионных требований — до 350 тыс. ₽ (разбор штрафов УК).
Ночной звонок о протечке запускает часы: на акт о заливе — 12 часов с момента обращения (п. 152 Правил №354). Кто и что успел снять на месте — от этого зависит, чей это ущерб.
Уборка подъездов, лифты, кровля, зелень — работы принимаются по фотоотчётам исполнителя. Управляющая платит по снимкам, которые сделал тот, кому платят.
Подписывает акты приёмки работ от лица жителей. Видит дом каждый день, но доказать «было/не было» может только фотографией — своей против чужой.
Платит за залив по полису — и регрессом идёт к виновнику. Регресс держится на акте управляющей: оспорен акт — перераспределяется и ущерб.
Сумма ущерба считается по состоянию из акта. Если дата и место кадров под сомнением — под сомнением и вся оценка.
Дом переходит между управляющими вместе со всеми болячками. Без зафиксированного состояния на дату передачи новая УК отвечает за чужой недоремонт.
Сегодня. Заявку фиксирует аварийно-диспетчерская служба: время обращения, адрес, суть. Это её работа, и делает она её штатно.
С подписью. Честно: здесь ничего не меняется — мы не диспетчерская. Наша работа начинается, когда бригада открывает камеру на месте.
Сегодня. Бригада снимает потолок, стояк, счётчик воды на обычный телефон. В суде эти снимки атакуют первыми: «когда снято — неизвестно».
С подписью. Время, место и устройство вшиты в кадр при съёмке: «снято не тогда» перестаёт быть аргументом.
Сегодня. На акт о заливе — 12 часов с момента обращения (п. 152 Правил №354, разбор практики). Комиссию собрать сложно, акт часто пишется «со слов».
С подписью. К акту прикладываются подписанные кадры с неоспоримой датой: 12-часовое окно закрыто доказательствами, а не формулировками.
Сегодня. Сумму ущерба считает независимый оценщик — по состоянию, зафиксированному в акте и на снимках.
С подписью. Честно: оценку мы не заменяем. Мы даём оценщику и суду исходник, к которому нет вопросов о дате и месте.
Сегодня. Половина заливных споров упирается в качество акта: нет времени, нет комиссии, снимки «непонятно откуда» — и акт рассыпается.
С подписью. Каждый кадр проверяется в браузере любой стороной: спор идёт о сумме, а не о том, было ли вообще.
Директор не обойдёт каждый подъезд. Почти всё принимается и сдаётся по снимкам — и вопрос только в том, доказательство это или картинка.
Пять действующих норм требуют от управляющей акт с фиксацией — и ни одна не умеет проверять подлинность снимка.
Во всех пяти нормах проверяется наличие акта, журнала и кадра. Подлинность снимка — когда и где он сделан на самом деле — не проверяет ни одна.
Чем больше домов, тем меньше глаз директора на каждом подъезде — и тем дороже каждый непроверяемый снимок: перерасчётом, штрафом или проигранным заливом.
Идея простая: не проверять файл потом, а лишить смысла саму попытку его подменить. Подпись ставится там же и тогда же, где и когда получен кадр.
Съёмка — обычным Android-смартфоном, приложение работает как привычная камера. Отдельного оборудования не нужно.
Подпись в момент съёмки — аппаратным ключом в защищённом чипе устройства. Ключ не покидает чип и недоступен даже при полном доступе к телефону, поэтому подписать задним числом уже готовый файл нечем.
Манифест — к файлу прикладываются время, место, модель устройства и данные датчика движения. Это не EXIF: манифест накрыт той же подписью, что и сам кадр, поэтому править его по отдельности бессмысленно.
Проверка любой стороной — получатель открывает файл в верификаторе и видит вердикт. Проверка идёт целиком в браузере и не требует доверять нашему серверу.
Результат — вердикт: ПОДЛИННО, ИЗМЕНЁН или НЕ АТТЕСТОВАНО — и подробности: что именно совпало, а что нет. Спор перестаёт быть обменом утверждениями.
На странице «Как это работает» — интерактивные модели всего сервиса: телефон, верификатор и панель, которые можно пощёлкать по-настоящему. И наглядный фокус: меняем один байт в подписанном видео — и проверка ловит подделку у вас на глазах.
Не смогли доказать, что убирали и обслуживали, — акт о нарушении качества по пп. 106–109 Правил №354 и снижение платы. Деньги, уже потраченные на подрядчика, возвращаются жителям.
Та же недоказанная работа глазами ГЖИ — неисполненное предписание: 200–300 тыс. ₽ юрлицу, при грубом нарушении лицензионных требований — до 350 тыс. ₽ и вопрос о лицензии.
Подписанный кадр закрывает обе стороны сразу: один и тот же файл — ответ жителю и отчёт инспекции.
Постоянный ключ. Обходы, заявки, осмотры — каждый кадр рабочего дня подписан. 600 ₽ в месяц, от десяти ключей — 400 ₽.
Постоянный ключ на бригаду. Ночной выезд на залив — подписанные кадры места протечки до того, как всё высохнет и переделается.
Его ключ или ваш разовый код на объект. Уборку, кровлю и лифты принимаете по подписанным «до и после», а не по слову исполнителя.
Разовый код на совместный акт: кадры обеих сторон проверяемы, акт двусторонний по существу, а не по подписи под чужими снимками.
Если уборка на подряде — исполнителю есть свой сценарий: подписанные акты выполненных работ. Разбор — на странице контроля выездных команд.
Не платят ничего: проверка файла бесплатна и работает в браузере. Именно поэтому подписанным кадрам верят чужие.
Каждый начинается с приложения из Google Play и ключа или кода — и заканчивается файлом, который проверит житель, инспекция или суд. Съёмка выглядит как обычная камера: регламенты и формы актов не меняются.
Бригада на месте снимает потолок, стояк и мокрую стену подписанными кадрами — время, место и устройство вшиты в файл. Акт по п. 152 Правил №354 успевает в 12-часовое окно и не рассыпается в суде на «когда это снято». Жителю можно выдать разовый код — его кадры проверяемы точно так же, и акт становится двусторонним. Код — 50 ₽; проверка кадров — бесплатно, в браузере.
Устранили нарушение — сняли подписанными кадрами и отправили в инспекцию тем же письмом, что и раньше. Инспектор проверяет файл в браузере за минуту: дата после предписания, место — тот самый дом. Меньше повторных выездов — меньше шансов на 200–300 тыс. ₽ по ст. 19.5. Форма ответа не меняется — меняется вес приложенных снимков.
Уборка подъездов, кровля, лифты, покос — исполнитель сдаёт работу подписанными парами «до/после». Оплата и удержания опираются на проверяемые файлы, а спор с подрядчиком превращается в сверку подписей. Ключ подрядчику — 600 ₽/мес или разовый код на объект — 50 ₽.
Весенний и осенний осмотры по пп. 13(1) и 14 Правил №491 — техник идёт по дому с приложением, каждый дефект зафиксирован кадром с неоспоримой датой. Акт осмотра собирается из проверяемых снимков, журнал перестаёт быть «заполненным из офиса». Тот же обход, тот же маршрут — другая доказательная сила.
Приняли дом от прежней УК — обошли с камерой: кровля, подвал, узлы, подъезды. Через год спор «это было до нас» решается файлами с датой приёмки, а не воспоминаниями. Тот же комплект бережёт и при уходе дома — новая УК не повесит на вас своё. Один обход при передаче — годы аргументов.
Расчёт: 22 рабочих дня; ключ — 600 ₽ на человека в месяц, от десяти человек — 400 ₽. Каждый обход, заявка и осмотр получают подпись, которую примет житель, инспекция или суд.
Приложение обходов организует работу, но кадр в нём — обычный файл: его можно подгрузить из галереи или переслать из архива. TrustVisor подписывает кадр аппаратным ключом в момент съёмки — и любой желающий проверяет подпись в браузере. Мы не заменяем ваш инструмент обходов: подписанные файлы прикладываются в него же.
Форма актов и ответов не меняется — вы прикладываете снимки, как прикладывали. Разница в том, что у этих снимков есть криптографическая подпись с датой, местом и устройством, и проверить её может сама инспекция или суд — бесплатно, за минуту. Оценка доказательств всегда остаётся за судом, но атаковать кадр «снято не тогда» становится нечем.
Выдайте жителю разовый код — его съёмка станет такой же подписанной, как ваша. Совместный акт превращается из «чьи снимки главнее» в два комплекта проверяемых кадров. Это защищает обе стороны — и это честнее, чем спорить, чей телефон правдивее.
Нет. Сумму ущерба считает оценщик, причину протечки устанавливает эксперт — мы сознательно не заходим на их территорию. Наша часть — неоспоримая фиксация состояния на момент съёмки: исходник, с которым оценщику и эксперту не приходится гадать, когда и где сделаны снимки.
Сумма — работа оценщика. Мы фиксируем состояние, по которому он считает.
Чей стояк и чья вина — вопрос экспертизы и суда. Наши кадры — их исходник, не вердикт.
Мы не СЭД и не система обходов — подписанные файлы живут в ваших регламентах и инструментах.
Если состояние изменили до съёмки — кадр честно покажет изменённое. Подпись доказывает «когда и где снято», не намерения.
Мы не просим менять процессы, выделять бюджет или внедрять что-то «по всей компании». Выберите одну точку, где доверие ещё не наработано: один дом или новая аварийная бригада. Две недели они снимают как обычно — просто через наше приложение.
Через две недели у вас цифры: сколько съёмок, сколько прошло проверку — и как выглядит спорный случай, когда у вас есть подпись.
Покажем на вашем сценарии — залив, предписание или приёмка подрядчика. Бесплатный тариф — без карты и звонков.
Число организаций и домов — Минстрой / РИА Недвижимость; объём рынка ЖКХ — ГидМаркет; штрафы — свод по КоАП; нормы об актах — по ссылкам в тексте. Все данные проверены 24.08.2026.